Cassetta degli attrezzi
Ecco una raccolta di tutti gli strumenti utilizzati in questo tema che possono aiutarvi a comprendere e valutare un collegamento tra cittadino e tecnologia. Ogni strumento è descritto e spiegato..
Come usare gli strumenti
Lo scopo e l’uso di ogni strumento è spiegato. Si può scegliere lo(gli) strumento(i) che meglio si adatta alle vostre esigenze e risorse specifiche.
Gli strumenti devono essere utilizzati sia da soli che insieme.
Strumento: Valutazione della Tecnologia Orientata alla Vita
Lo scopo del modello è quello di aiutare a riflettere su una serie di considerazioni prima di selezionare una tecnologia. Questo viene fatto per garantire un collegamento tra tecnologia e cittadino, tecnologia e professionalità e/ o tecnologia e approccio di attuazione.
Come usare
Si prega di selezionare le domande pertinenti al contesto in cui si trova la vostra tecnologia. Queste domande possono essere utilizzate come guida per interviste, come punti focali durante le osservazioni o come argomenti per la discussione e il dialogo. Le domande secondarie possono essere rivolte a cittadini, pazienti, personale e dirigente.
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Strumento: Guida alla Riunione per l’Incontro di Riflessione
Tutti noi sperimentiamo situazioni in cui non solo i professionisti sanitari, ma anche i cittadini, i pazienti e i parenti hanno prospettive diverse su ciò che è prezioso e giusto fare quando si tratta di tecnologie sanitarie e di benessere. Questo può creare sfide e dilemmi che richiedono ai professionisti sanitari di impegnarsi nella riflessione.
Questo strumento è una guida alla riunione per l’incontro di riflessione incentrata sull’identificazione dei bisogni di un cittadino o di un paziente. Lo scopo e il quadro della riunione è quello di;
- fornire spazio per la conversazione su come la tecnologia influisce sulla vostra professionalità
- indagare e riflettere sulle esperienze personali dei partecipanti
- raggiungere una comprensione comune dei cambiamenti nelle responsabilità e nelle attività lavorative
Come usare
La riunione di riflessione sarà guidata da un responsabile sanitario. La guida descrive quanto tempo dedicare a ciascuna parte della riunione. Sentitevi liberi di adattare la guida alla vostra situazione e contesto specifico.
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Strumento: Cosa è importante per voi?
Che cosa è importante voi? Quando fate questa domanda semplice, le esperienze del cittadino sono soddisfatte come persona completa.
È importante chiedere e ascoltare i pazienti. Vogliamo essere presenti e partire dai bisogni, dai desideri e dalle possibilità del paziente.
Ciò che è importante per voi è uno strumento di dialogo destinato a sostenere i professionisti sanitari in questo compito.
Vuole essere uno strumento semplice e veloce che può fornirvi tecniche che sono facilmente incorporate nelle vostre routine quotidiane.
Come usare
Questo strumento può essere utilizzato come guida per il dialogo con i cittadini nel vostro lavoro.
Potete porre le domande descritte nello strumento e prendere nota dei modi non verbali per segnalare ai cittadini che stai ascoltando ciò che è importante per loro.
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Strumento: Il gioco del percorso dell’utente
Lo scopo di questo gioco è quello di cambiare le prospettive. L’obiettivo è che voi, come dirigenti e professionisti sanitari, iniziate con le esigenze dei cittadini, non i vostri flussi personali di lavoro, quando sviluppate e migliorate i vostri modi di collaborare e di fornire il miglior trattamento possibile per i vostri cittadini.
Ecco il modo in cui giocate
Il gioco del percorso dell’utente dura circa 1 ora e 45 minuti. Ha 7 fasi.
Fase 1 (10 min) Personaggi. Il gruppo sceglie una persona (un cittadino). Ci sono tre personaggi predefiniti e uno libero. Inserite quello con il quale preferite lavorare in base a quali cittadini di solito incontrate nel vostro lavoro.
Fase 2 (15 min) Il percorso dell’utente. Collegate i vostri personaggi al percorso dell’utente. Immaginate la persona che visita il vostro reparto. Quali passaggi attraversa lui/lei? Costruite il percorso dell’utente con i quadrati che trovate sulla diapositiva con la lista di controllo. Scrivete sui riquadri di avanzamento vuoti se mancano passaggi nel percorso dell’utente.
Fase 3 (10 min) Trovate 10 esigenze dei vostri personaggi che possono essere soddisfatte meglio di oggi. Scrivili sotto la traccia di percorso dell’utente.
Fase 4 (5 min) Analisi. Contrassegnate le esigenze che sono state risolte in modo migliore con la tecnologia digitale.
Fase 5 (20 min) Discutete quali soluzioni digitali potrebbero migliorare l’esperienza del paziente del vostro personaggio. Disegnate, scrivete e sviluppate la vostra idea per una soluzione digitale nello spazio grigio del paziente.
Fase 6 (20 min) Discutete l’idea in base a ciò che i cambiamenti significano per i professionisti sanitari e scrivere le vostre risposte nello spazio grigio dei dipendenti nel gioco del percorso dell’utente.
Fase 7 (20 min) Discutete il ruolo di dirigenti/ gestione. Discutete di ciò che i cambiamenti richiedono alla gestione e ciò che il gruppo di gestione può fare. Scrivete le vostre risposte nel campo grigio della gestione.
Preparazione
Stampare il materiale. Vedere la lista di controllo allegata.
Strumento: Chiedere al cittadino, e ai loro parenti
Le conoscenze dei cittadini e dei parenti in merito alla loro malattia, alla vita quotidiana e al decorso delle cure sono importanti per pianificare e decidere la terapia e l’assistenza adeguata. Quando coinvolgete le conoscenze degli utenti, create una qualità superiore e aumentate la sicurezza dei cittadini perché il trattamento è adattato alle preferenze, alle risorse e alle esigenze dell’individuo. Anche se diversi ospedali lavorano già con il coinvolgimento degli utenti, ci sono molti che vorrebbero migliorare, e sviluppare, qualificare e attuare più iniziative di coinvolgimento per gli utenti. Le schede di riflessione sono state preparate come strumento per qualificare il lavoro
Scopo delle schede di riflessione
Lo scopo delle schede di riflessione è per voi di discutere il concetto di coinvolgimento dell’utente e di riflettere congiuntamente sulla vostra pratica di coinvolgimento dello stesso. Sulla base delle vostre personali esperienze, conoscenze e atteggiamenti nei confronti del coinvolgimento dell’utente, l’obiettivo delle riflessioni è quello di darvi nuove intuizioni che possono sfidare e qualificare la vostra pratica attuale.
Le schede di riflessione sono divise in tre colori, che corrispondono ai tre tipi di coinvolgimento:
- Coinvolgimento individuale (viola)
- Coinvolgimento di parenti (blu)
- Coinvolgimento organizzativo (rosa)
Guida per l’uso
Le schede, che trattano il coinvolgimento individuale e pertinente, sono principalmente destinate ai dipendenti in attività, ma può essere utile discutere le domande con i dirigenti e i dipendenti che si occupano di controllo qualità e sviluppo.
Le schede, che riguardano il coinvolgimento organizzativo, sono rivolte principalmente ai dirigenti e ai dipendenti che si occupano di controllo qualità e sviluppo.
Collegamento
Filmato del dilemma: Come faccio a valutare se il monitoraggio domiciliare è la soluzione migliore?
Il monitoraggio domiciliare è quando il cittadino conduce l’auto misurazione della pressione arteriosa, della frequenza cardiaca, del peso, ecc. Quando questa è una buona soluzione? Per offrire il monitoraggio a casa richiede una valutazione approfondita prima di prendere la decisione finale. Il seguente filmato mostrerà come procedere su questo processo.
Nel filmato, si incontra un infermiere impiegato presso una clinica polmonare ambulatoriale di un ospedale. L’infermiere ha un incontro con un cittadino che soffre di BPCO (Broncopneumopatia Cronica Ostruttiva) e insieme guardano le attrezzature per la telemedicina. Secondo il piano, il cittadino deve avere l’attrezzatura installata a casa per misurare la sua saturazione di ossigeno, la frequenza cardiaca, il peso e la pressione arteriosa quotidianamente.
Il filmato del dilemma riguarda il lavoro dei professionisti sanitari con la tecnologia. Guardatelo e rispondete alle seguenti domande. Potete valutare le domande da soli o discuterne con i colleghi.
Ulteriore incarico
Se il tempo lo consente, pensate a altre domande da discutere.
Volete forse condividere un esempio della vostra esperienza personale?
Domande su cui riflettere
Sulla base del filmato, considerate le domande qui di seguito:
- Quali qualifiche devono possedere i cittadini per effettuare il monitoraggio a casa?
- Cosa vi renderebbe più semplice nell’introdurre ed eventualmente testare una soluzione di monitoraggio domiciliare per un cittadino?
- Come vi preparereste per introdurre e, eventualmente, testare una soluzione di monitoraggio domiciliare per un cittadino?
Filmato del dilemma: L’equilibrio tra tecnologia e persone
Le video-consulenze si sono dimostrate utili per i cittadini che hanno difficoltà a recarsi ad un appuntamento medico. Tuttavia, la tecnologia non è sempre percepita positivamente.
Come trovare un equilibrio tra tecnologia e persone?
Nel filmato, incontrate Henrik, che è un medico di base. Henrik sta avendo una video-consulenza con un cittadino anziano in un centro assistenziale. Successivamente, condivide la sua esperienza positiva con un collega che è più scettico.
Il filmato del dilemma riguarda il lavoro dei professionisti sanitari con la tecnologia. Guardatelo e rispondete alle seguenti domande. Potete valutare le domande da soli o discuterne con i colleghi.
Ulteriore incarico
Se il tempo lo consente, pensate a altre domande da discutere.
Volete forse condividere un esempio della vostra esperienza personale?
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