Caja de herramientas
Aquí hay una colección de todas las herramientas utilizadas en este tema que pueden ayudarlo a comprender y evaluar la coincidencia entre el ciudadano y la tecnología. Cada herramienta se describe y explica.
Cómo usar las herramientas
explica el propósito y el uso de cada herramienta. Puede elegir la(s) herramienta(s) que mejor se adapte a sus necesidades y recursos específicos.
Las herramientas deben usarse solas o juntas.
Herramienta: Evaluación de Tecnología Orientada a la Vida
El propósito de la plantilla es ayudar a reflexionar sobre una serie de consideraciones antes de seleccionar una tecnología. Esto se hace para asegurar una correspondencia entre la tecnología y el ciudadano, la tecnología y el profesional y/o la tecnología y el enfoque de implementación.
Cómo usar
Seleccione las preguntas que sean relevantes para el contexto en el que se encuentra su tecnología. Estas preguntas se pueden utilizar como guía de entrevista, como puntos focales durante las observaciones o como temas de discusión y diálogo. Las subpreguntas pueden estar dirigidas a ciudadanos, pacientes, personal y gerentes por igual.
Enlace al material
- Enlace aquí
Herramienta: Guía de Reunión para Reunión de Reflexión
Todos experimentamos situaciones en las que no solo los profesionales de la salud, sino también los ciudadanos, los pacientes y los familiares tienen diferentes perspectivas sobre lo que es valioso y correcto cuando se trata de tecnologías de la salud y el bienestar. Esto puede crear desafíos y dilemas que requieren que los profesionales de la salud se involucren en la reflexión.
Esta herramienta es una guía de encuentro para una reunión de reflexión enfocada a identificar las necesidades de un ciudadano o paciente. El propósito y marco de la reunión es;
- Proporcione espacio para la conversación sobre cómo la tecnología afecta su profesionalismo.
- investigar y reflexionar sobre las propias experiencias de los participantes
- lograr un entendimiento común de los cambios en las responsabilidades y tareas
Cómo usar
La reunión de reflexión será dirigida por un responsable sanitario. La guía describe cuánto tiempo reservar para cada parte de la reunión. Siéntase libre de ajustar la guía a su situación y contexto específicos.
Enlace al material
Herramienta: ¿Qué es importante para ti?
¿Que es importante para ti? Cuando haces esta simple pregunta, el ciudadano experimenta ser reconocido como una persona completa.
Es importante que preguntemos y escuchemos a los pacientes. Queremos estar presentes y partir de las necesidades, deseos y posibilidades del paciente.
Lo importante para usted es una herramienta de diálogo destinada a apoyar a los profesionales de la salud en esta tarea.
Está destinado a ser una herramienta rápida y sencilla que puede proporcionarle técnicas que se incorporan fácilmente a sus rutinas diarias.
Cómo usar
Esta herramienta puede ser utilizada para guiar el diálogo con los ciudadanos en su trabajo.
Puede hacer las preguntas descritas en la herramienta y tomar nota de las formas no verbales de señalar a los ciudadanos que está escuchando lo que es importante para ellos.
Enlace al material
Herramienta: El juego del viaje del usuario
El propósito de este juego es cambiar las perspectivas. El objetivo es que usted, como gerentes y profesionales de la salud, comience con las necesidades de los ciudadanos, no con sus propios flujos de trabajo internos, cuando desarrolle y mejore sus formas de colaborar y brindar el mejor tratamiento posible a sus ciudadanos.
Así es como juegas el juego
El juego de viaje del usuario toma aprox. 1 hora y 45 minutos. Tiene 7 pasos.
- Paso 1 (10 min) El grupo elige una persona (un ciudadano). Hay tres personas predefinidas y una plantilla vacía. Rellena con el que prefieras trabajar en función de los ciudadanos con los que sueles encontrarte en tu trabajo.
- Paso 2 (15 min) El recorrido del usuario. Conecta tus personas con el viaje del usuario. Imagina que la persona visita tu departamento. ¿Qué pasos sigue? Cree el viaje del usuario con los cuadrados que encuentre en la diapositiva con la lista de verificación. Escriba en los mosaicos de progreso vacíos si le faltan pasos en el recorrido del usuario.
- Paso 3 (10 min) Encuentra 10 necesidades de tu persona que se pueden satisfacer mejor que hoy. Escríbalos debajo de la ruta del viaje del usuario.
- Paso 4 (5 min) Análisis. Marca las necesidades que mejor se resuelven con la tecnología digital.
- Paso 5 (20 min) Discuta qué soluciones digitales podrían mejorar la experiencia del paciente de su perfil. Dibuje, escriba y desarrolle su idea para una solución digital en el campo gris del paciente.
- Paso 6 (20 min) Discuta la idea en función de lo que significan los cambios para los profesionales de la salud y escriba sus respuestas en el campo gris del empleado en el juego de viaje del usuario.
- Paso 7 (20 min) Discutir el rol de los gerentes/administración. Analice qué requieren los cambios de la administración y qué puede hacer el grupo de administración. Escriba sus respuestas en el campo de gestión en color gris.
Preparación
Imprime el material. Consulte la lista de verificación adjunta.
Herramienta: Pregúntele al ciudadano y a sus familiares
de los ciudadanos y familiares sobre su enfermedad, la vida cotidiana y el curso del tratamiento es importante en relación con la planificación y decisión del tratamiento y la atención adecuados. Cuando involucras el conocimiento de los usuarios, creas mayor calidad y aumentas la seguridad ciudadana porque el tratamiento se adapta a las preferencias, recursos y necesidades del individuo. Aunque varios hospitales ya trabajan con la participación de los usuarios, hay muchos a los que les gustaría mejorar y desarrollar, calificar e implementar más iniciativas de participación de los usuarios. Las fichas de reflexión se han elaborado como una herramienta para calificar el trabajo.
Propósito de las tarjetas de reflexión
El propósito de las tarjetas de reflexión es que usted discuta el concepto de participación del usuario y reflexione conjuntamente sobre su práctica de participación del usuario. Con base en sus propias experiencias, conocimientos y actitudes hacia la participación de los usuarios, el objetivo de las reflexiones es brindarle nuevos conocimientos que puedan desafiar y calificar su práctica actual.
Las tarjetas de reflexión se dividen en tres colores, que corresponden a los tres tipos de participación:
- Participación individual (púrpura)
- Implicación de familiares (azul)
- Participación organizacional (rosa)
Guía de uso
Las tarjetas, que tratan sobre la participación individual y relativa , están destinadas principalmente a los empleados en la práctica , pero puede ser beneficioso discutir las cuestiones con los gerentes y empleados que trabajan con desarrollo y garantía de calidad .
Las tarjetas, que tratan sobre la participación organizacional , están dirigidas principalmente a los gerentes de los empleados que trabajan con el aseguramiento de la calidad y el desarrollo .
Enlace
- Pregúntele al ciudadano y a sus familiares
Película de dilemas: ¿Cómo evalúo si el monitoreo en el hogar es la mejor solución?
El monitoreo domiciliario es cuando el ciudadano se auto mide la presión arterial, el pulso, el peso, etc. ¿Cuándo es una buena solución? Ofrecer monitoreo en el hogar requiere una evaluación exhaustiva antes de tomar su decisión final. La siguiente película mostrará cómo llevar a cabo este proceso.
En la película, conoces a una enfermera empleada en una clínica ambulatoria pulmonar en un hospital. La enfermera tiene una reunión con un ciudadano que padece EPOC y juntos echan un vistazo a los equipos de telemedicina. Según el plan, el ciudadano deberá tener instalado en su domicilio el equipo para medir diariamente su saturación de oxígeno, pulso, peso y presión arterial.
La película del dilema trata sobre el trabajo de los profesionales de la salud con la tecnología. Míralo y responde las siguientes preguntas. Puede considerar las preguntas usted mismo o discutirlas con sus colegas.
Asignación adicional
Si el tiempo lo permite, piense en algunas preguntas más para discutir.
Quizás quieras compartir un ejemplo de tu experiencia personal?
Preguntas para la reflexión
Basado en la película, considere las siguientes preguntas:
- ¿Qué cualificación deben tener los ciudadanos para hacer vigilancia domiciliaria?
- ¿Qué le haría sentir más cómodo al presentar y posiblemente probar una solución de monitoreo del hogar para un ciudadano?
- ¿Cómo se prepararía para presentar y, posiblemente, probar una solución de monitoreo del hogar para un ciudadano?
Película de dilemas: El equilibrio entre la tecnología y las personas
Se ha demostrado que las consultas por video son útiles para los ciudadanos que tienen dificultades para transportarse a una cita médica. Sin embargo, la tecnología no siempre se percibe positivamente.
¿Cómo equilibramos la tecnología y las personas?
En la película, conoces a Henrik, que es médico general. Henrik está teniendo una videoconsulta con un anciano en un centro de atención. Posteriormente, comparte su experiencia positiva con un colega que es más escéptico.
La película del dilema trata sobre el trabajo de los profesionales de la salud con la tecnología. Míralo y responde las siguientes preguntas. Puede considerar las preguntas usted mismo o discutirlas con sus colegas.
Asignación adicional
Si el tiempo lo permite, piense en algunas preguntas más para discutir.
Quizás quieras compartir un ejemplo de tu experiencia personal?
Prueba