Ci sono molti termini nuovi da imparare quando si parla di trasformazione digitale e alcuni di essi sembrano essere pressoché uguali o molto simili.
Nel corso di tutti e sei i temi, appariranno delle definizioni per assicurarsi di avere una comprensione comune di alcuni termini fondamentali. Quella che segue è una piccola selezione per farvi conoscere i termini di base.
Ci rendiamo conto che se ne aggiungeranno sempre di nuovi all’ampio elenco, per cui questa sarà una selezione poco esaustiva.
Trasformazione Digitale
L’adozione della tecnologia digitale da parte di un’organizzazione per digitalizzare prodotti, servizi o operazioni non digitali. L’obiettivo della sua realizzazione è quello di aumentare il valore attraverso l’innovazione, l’invenzione, l’esperienza del cliente o l’efficienza.
Telemedicina
La telemedicina è un servizio sanitario fornito utilizzando le tecnologie dell’informazione e della comunicazione, che sostituisce l’incontro fisico tra il cittadino e il professionista sanitario che fornisce il servizio. I primi a utilizzare la videocomunicazione per scopi medici sono stati i medici dell’Università del Nebraska. Nel 1959, l’università ha installato una televisione bidirezionale per trasmettere informazioni agli studenti di medicina in tutto il campus e cinque anni dopo si è collegata a un ospedale statale per effettuare video consulenze. (Leggerete una definizione approfondita di Telemedicina nel Tema 4).
Digitazione/digitalizzazione
La digitazione è un processo tecnico di conversione delle cartelle cliniche analogiche (cartacee) in formati digitali che possono essere utilizzati per via elettronica.
La digitalizzazione è l’integrazione della tecnologia nella produzione di servizi. Un processo che prevede l’integrazione della tecnologia digitale nelle operazioni e nei compiti esistenti nella sanità pubblica/assistenza sanitaria con l’obiettivo di migliorare l’efficienza e aggiungere valore ai cittadini e ai professionisti sanitari.
La differenza tra digitazione e digitalizzazione: La digitazione si riferisce al processo tecnico di conversione digitale, mentre la digitalizzazione si riferisce a un processo organizzativo e culturale di cambiamento nella sanità pubblica; l’integrazione della tecnologia nella produzione di servizi. Un processo che prevede l’integrazione della tecnologia digitale nelle operazioni e nei compiti esistenti nella sanità pubblica/assistenza sanitaria con l’obiettivo di migliorare l’efficienza e aggiungere valore ai cittadini e ai professionisti sanitari.
Sanità digitale
Il campo delle conoscenze e delle pratiche associate allo sviluppo e all’uso della tecnologia digitale per migliorare la salute. “La capacità di cercare, trovare, comprendere e apprezzare informazioni sulla salute da fonti elettroniche e di applicare le conoscenze acquisite per affrontare o risolvere un problema di salute” [Norman e Skinner (2006)].
Tecnologia sanitaria
L’applicazione di conoscenze e competenze organizzate sotto forma di dispositivi, farmaci, vaccini, procedure e sistemi sviluppati per risolvere un problema di salute e migliorare la qualità di vita.
Telemedicina
La telemedicina è definita come un servizio sanitario supportato digitalmente in cui il cittadino può evitare di presentarsi presso lo studio medico o l’ospedale nei casi in cui la presenza fisica non è necessaria per una consulenza. La telemedicina non sostituisce le attuali pratiche mediche, ma è una risposta alle sfide che l’assistenza sanitaria deve affrontare oggi: disuguaglianze nell’accesso alle cure, cambiamenti nella demografia medica, sfide geografiche del sistema e ristrettezze economiche.
Cultura della Sanità Digitale
“La capacità di cercare, trovare, comprendere e apprezzare informazioni sulla salute da fonti elettroniche e di applicare le conoscenze acquisite per affrontare o risolvere un problema di salute” [Norman e Skinner (2006)].
Competenze digitali
Vanno intese come la capacità di combinare tecnologia digitale, conoscenze, competenze e atteggiamenti adeguati al contesto. Pertanto, dividiamo il termine nei seguenti domini di apprendimento:
- Competenze strumentali per l’utilizzo di strumenti e media digitali.
- Conoscenze, teorie e principi relativi alla tecnologia.
- Attitudini all’uso strategico, all’apertura, alla comprensione critica, alla creatività, alla responsabilità e all’indipendenza.
Fonte / Riferimenti
- Schmarzo, Bill (31 May 2017). “What is Digital Transformation?”. Archived from the original on 2019-11-30. Retrieved 9 July 2021. (Schmarzo, Bill (31 maggio 2017). “Che cos’è la Trasformazione Digitale?”. Archiviato dall’originale in data 30-11-2019. Recuperato il 9 luglio 2021.)
- Wren, Hannah (1 December 2020). “What is digital transformation? Definition, Examples, Main Areas”. Archived from the original on 2020-12-02. Retrieved 9 October 2021
- 2020-12-02. Retrieved 9 October2021 https://evisit.com/resources/history-of-telemedicine#:~:text=The%20first%20people%20to%20use,hospital%20to%20perform%20video%20consultations (Wren, Hannah (1° dicembre 2020). “Che cos’è la trasformazione digitale? Definizione, esempi, aree principali”. Archiviato dall’originale in data 02-12-2020. Recuperato il 9 ottobre 2021
- 02-12-2020. Recuperato il 9 ottobre 2021 https://evisit.com/resources/history-of-telemedicine#:~:text=The%20first%20people%20to%20use,hospital%20to%20perform%20video%20consultations)
- Iyamu, I., Xu, A. X. T., Gómez-Ramírez, O., Ablona, A., Chang, H. J., Mckee, G., & Gilbert, M. (2021). Defining Digital Public Health and the Role of Digitization, Digitalization, and Digital Transformation: Scoping Review. JMIR public health and surveillance, 7(11), e30399. https://doi.org/10.2196/30399Global strategy on digital health 2020-2025. Geneva: World Health Organization; 2021. Licence: CC BY-NC-SA 3.0 IGO. (Definire la Sanità Pubblica Digitale e il Ruolo della Digitazione, della Digitalizzazione e della Trasformazione Digitale: Analisi Esplorativa. JMIR salute pubblica e sorveglianza, 7(11), e30399. https://doi.org/10.2196/30399Strategia mondiale sulla sanità digitale2020-2025. Ginevra: Organizzazione Mondiale della Sanità, 2021. Licenza: CC BY-NC-SA 3.0 IGO.)
- https://joint-research-centre.ec.europa.eu/digcomp/digcomp-framework_enWorld Health Organization. (2011). Health technology assessment of medical devices.#11 HTA Advancement-FINAL.indd (who.int)
Sanità digitale
Il campo delle conoscenze e delle pratiche associate allo sviluppo e all’uso della tecnologia digitale per migliorare la sanità.
“La capacità di cercare, trovare, comprendere e apprezzare informazioni sanitarie da fonti elettroniche e di applicare le conoscenze acquisite per affrontare o risolvere un problema di salute” [Norman e Skinner (2006)].
Tecnologia sanitaria
L’applicazione di conoscenze e competenze organizzate sotto forma di dispositivi, farmaci, vaccini, procedure e sistemi sviluppati per risolvere un problema di salute e migliorare la qualità della vita.
Quali sono le competenze digitali per i professionisti sanitari?
Cosa intendiamo quando parliamo di competenze digitali per i professionisti sanitari? Quali sono le potenzialità per migliorare le competenze digitali dei professionisti sanitari?
Competenze digitali per il professionista sanitario
Uno studio del progetto DELIVER ha dimostrato che, in generale, i dipendenti considerano le competenze digitali come la capacità di utilizzare e applicare la tecnologia digitale.
Il modello mostra quali competenze digitali sono state evidenziate nello studio come particolarmente importanti per il professionista sanitario. Queste sono:
- Utilizzo dei dati
- Informazioni sui dati
- Comprensione tecnologica
- Competenze dell’utente
- Risoluzione dei problemi
- Comunicazione e divulgazione
- Consapevolezza
- Realizzazione
- Sviluppo
Potenzialità di migliorare le competenze digitali
Sulla base dello studio di DELIVER, sono state suggerite le seguenti aree come potenzialmente migliorabili per quanto riguarda le competenze digitali del professionista dell’assistenza sanitaria.
- Cambiamento di atteggiamento e mentalità in relazione alla tecnologia verso una maggiore apertura mentale, interesse, curiosità, pazienza e coraggio.
- Maggiore riflessione sul valore della tecnologia e consapevolezza delle proprie carenze.
- Competenze nell’uso degli strumenti digitali esistenti e ulteriore formazione nella comunicazione digitale e nella formazione di colleghi e cittadini (pazienti) all’uso di soluzioni digitali.
- Comprensione tecnologica e risoluzione dei problemi.
Fonte / Riferimenti
- Rapporto IO1 del progetto DELIVER
- PDF: Competenze digitali
Domande su cui riflettere
Domande su cui riflettere (Livello 3)
In che modo il miglioramento delle competenze digitali può influire positivamente sull’efficacia e sull’efficienza del lavoro dei professionisti sanitari?
In che modo un cambiamento di atteggiamento e di mentalità nei confronti della tecnologia, caratterizzato da apertura mentale, interesse, curiosità, pazienza e coraggio, potrebbe migliorare le competenze digitali dei professionisti sanitari?
Perché è importante che i professionisti sanitari riflettano sul valore della tecnologia e siano consapevoli delle proprie carenze in relazione alle competenze digitali?
Realizzazione sostenibile
Fattori abilitanti
- Buona funzionalità
- Significatività della tecnologia
- Migliora la qualità per il professionista sanitario
- Migliora la qualità per il paziente
- Facilita positivamente i flussi di lavoro
- Alta motivazione e atteggiamento positivo dei professionisti sanitari verso le soluzioni digitali
- Atteggiamento positivo del paziente verso le soluzioni digitali ed elevata capacità di utilizzare la tecnologia
- Alto livello di utilizzabilità, funzionalità stabile e facile accesso al dispositivo
- Dispositivo aggiornato
Barriere
- Soluzioni digitali non scelte autonomamente, ma richieste dall’alto, ad esempio a livello di datore di lavoro o politico.
- Mancanza di una struttura organizzativa di supporto
- Atteggiamento negativo e scarsa motivazione dei professionisti sanitari nei confronti delle soluzioni digitali
- Mancanza di un’adeguata introduzione, formazione e accesso al supporto
- Doppio lavoro (mantenimento simultaneo di pratiche analogiche/cartacee)
- Mancanza di connettività tra le diverse soluzioni
- Mancanza di chiarezza sull’utilizzo della tecnologia (aspettative non allineate)
- La tecnologia non è significativa e non migliora la qualità né per il paziente né per il professionista sanitario
- Basso livello di utilizzabilità, funzionalità instabile e disagi nel flusso di lavoro.
Sfide e potenzialità della digitalizzazione viste dai professionisti sanitari
In generale, si ritiene che la digitalizzazione porti a una maggiore flessibilità, a migliori condizioni di lavoro, a un aumento della ricerca e, cosa più importante, a un incremento della qualità dell’assistenza. Tuttavia, la trasformazione digitale innesca cambiamenti radicali nella routine quotidiana di infermieri, tecnici e altri professionisti sanitari. Queste sono le conclusioni dello studio di valutazione delle esigenze di DELIVER (IO1).
La trasformazione digitale è considerata inevitabile dai dirigenti dell’assistenza sanitaria e generalmente porta a un sistema sanitario migliore, con flussi di lavoro più efficienti e servizi migliori per i cittadini. Soprattutto se si considera un futuro con una forza lavoro più ridotta e problemi più complessi.
Tuttavia, se interpelliamo i professionisti sanitari, essi ritengono che molto lavoro vada sprecato nel processo a causa del costo dei cambiamenti.
Sfide della tecnologia digitale
Il sondaggio quantitativo di DELIVER mostra che la digitalizzazione è percepita come un processo che conduce alle seguenti sfide:
- Maggiore tempo di amministrazione e registrazione, che sottrae tempo al cittadino. In alcuni casi ciò compromette il rapporto tra il professionista sanitario e il cittadino.
- La tecnologia digitale può essere motivo di resistenza, in quanto molti professionisti sanitari avvertono un maggiore onere dovuto alla nuova tecnologia, al cambiamento dei flussi di lavoro, ecc.
- La maggior parte dei professionisti sanitari non sfrutta appieno le potenzialità dei loro sistemi digitali. C’è ancora molto lavoro di doppia registrazione (digitale e cartacea), la mancanza di integrazione tra i sistemi che impedisce il flusso di informazioni.
Potenzialità della tecnologia digitale
Professionisti e dirigenti dell’assistenza sanitaria nello studio di DELIVER indicano i seguenti punti come i maggiori potenziali di una maggiore digitalizzazione:
I vantaggi più significativi:
- Accesso più rapido e semplice a informazioni aggiornate grazie a una documentazione digitale uniforme e centralizzata.
- Capacità di condividere le informazioni tra i vari operatori attraverso sistemi condivisi e di integrare i dati per una panoramica migliore.
Questi vantaggi creano:
- Ottimizzazione del tempo per i professionisti sanitari e assistenza più rapida ai pazienti, con una qualità migliore e una maggiore sicurezza dei dati.
Altri vantaggi:
- Comunicazione facile, personalizzata e accessibile
- Ordine, trasparenza nonché maggior aderenza alle disposizioni di legge.
- Raccolta sistematica di dati accessibili per la ricerca.
- Automazione delle attività di routine per un uso più intelligente delle risorse e una riduzione degli errori umani.
Un caso di esempio: La Giornata dell’Infermiera Sarah:
L’infermiera Sarah inizia la sua giornata nell’affollato ospedale, pronta ad affrontare una serie di attività.
Entrando nella stanza 205, l’infermiera Sarah accoglie il signor Johnson, un paziente anziano, con un sorriso gentile. Si siede accanto a lui e inizia una conversazione, ascoltando attentamente tutte le sue preoccupazioni. Con il suo tablet in mano, l’infermiera Sarah recupera in modo efficace le cartelle cliniche digitali del paziente, esaminando la sua storia clinica e i risultati degli ultimi esami. Questo accesso rapido a informazioni aggiornate le consente di personalizzare le proprie domande e di fornire una valutazione approfondita della sua condizione.
Dopo la conversazione, il signor Johnson si riposa sul lettino riservato al paziente e Sarah continua a documentare i dettagli della consulenza, acquisendo informazioni importanti e aggiornando i piani terapeutici nel sistema di documentazione digitale. Sarah comprende l’importanza di mantenere una documentazione accurata e accessibile ai colleghi di tutti i settori, garantendo la continuità dell’assistenza.
Dopo una breve pausa pranzo, Sarah prepara la dimissione del signor Johnson dall’ospedale. Raccogliendo le informazioni necessarie, assicura un’assistenza continua. Utilizzando il sistema di comunicazione integrato, invia messaggi al medico di famiglia, al servizio di trasporto pazienti e all’infermiera che visiterà il signor Johnson a casa sua il giorno successivo. Questi messaggi forniscono aggiornamenti sulle condizioni dei pazienti, sui risultati degli esami e su eventuali istruzioni pertinenti. Lo scambio sicuro ed efficiente di informazioni consente una collaborazione efficace e transizioni fluide, assicurando la migliore assistenza ai pazienti.
Tra le sue attività, Sarah riscontra aspetti positivi e negativi della digitalizzazione. La possibilità di accedere alle informazioni sui pazienti in modo rapido e semplice le consente di fornire cure personalizzate. Tuttavia, sperimenta anche le sfide dovute all’aumento dei compiti amministrativi, all’adattamento alle nuove tecnologie e spesso prova una sensazione di distanza dai pazienti quando li incontra su uno schermo invece che di persona.
Fonte / Riferimenti
Domande di riflessione
Pensate ai cambiamenti che la tecnologia digitale ha apportato al vostro lavoro nell’ultimo anno, negli ultimi 5 e 10 anni:
- Quali sfide avete affrontato a causa della nuova tecnologia?
- Come avete superato queste sfide?
- Quali implicazioni positive ha avuto la tecnologia digitale per voi e per i vostri colleghi?
- Quali potenzialità e quali sfide vi aspettate dall’aumento della digitalizzazione nel settore sanitario?
- In che modo le politiche sulla sicurezza dei dati e sulla privacy influiscono sull’adozione e sull’utilizzo delle soluzioni digitali nell’assistenza sanitaria e quali sono le implicazioni per l’accesso e la condivisione delle informazioni?