¿Por qué es importante la unión entre ciudadano y tecnología? Un marco para la evaluación
Al evaluar la coincidencia entre ciudadano y tecnología, debe considerar varios aspectos de la situación del ciudadano (paciente); La tecnología; la familiaridad suya y del ciudadano con la tecnología en general y la tecnología específica en cuestión; y cómo el uso de la tecnología puede afectar su tratamiento, así como su flujo de trabajo como profesional de la salud?
Estas consideraciones se pueden resumir en 5 elementos centrales que se deben considerar antes de utilizar una tecnología específica con un ciudadano. El ciudadano y la tecnología deben coincidir lo más posible en los 5 elementos. Los 5 elementos son:
- Los conocimientos, recursos y limitaciones del ciudadano
- ¿Cuáles son los entornos físicos en los que debe operar la tecnología?
- Las opciones y limitaciones de la tecnología.
- El propósito profesional de la tecnología.
- Cómo la tecnología cambia los flujos de trabajo y las tareas diarias
Cada elemento se describirá más detalladamente en las siguientes secciones de este tema.
Fuente / Referencias
1: Los conocimientos, recursos y limitaciones del ciudadano
Siempre considere y pruebe el nivel de alfabetización digital del ciudadano cuando lo combine con una tecnología. Puede que te sorprendan sus niveles de competencia.
Conocimientos, recursos y limitaciones de los ciudadanos
Source / Referenc
Para examinar los recursos y las limitaciones se utilizan varios métodos , dependiendo de las medidas sanitarias de que se trate. En la mayoría de los casos, utilizará una combinación de:
- Observaciones
- Preguntas – estructuradas según un cronograma o semiestructuradas
Estudios y pruebas profesionales.es
Investiga: ¿Cuál es el valor de la tecnología?
¿Qué ganarán los ciudadanos (pacientes) con el uso de la tecnología? Preguntar a los ciudadanos (pacientes) sobre las posibilidades y limitaciones de la tecnología. Obtenga una idea de lo que es importante para ellos:
- Pregunte directamente: ¿Qué es importante para usted?
- Familiarícese con los encuentros de los ciudadanos (pacientes) con el sistema de salud.
- Considere dónde la introducción y el uso de la tecnología podría ser de beneficio para el ciudadano.
- Discuta si incluir tecnología sería útil o no
Fuente / Referencias
- The DELIVER project
- Digis
- Dansk Selskab for Patientsikkerhed
- https://patientsikkerhed.dk/english/
- Region of Southern Denmark
- HR management academy
Herramientas
The following tools may guide you in learning more about what is important to the citizen (patient), their experiences with the healthcare system and what would be helpful to them. Click on each tool to learn more about it.
PDF:
Preguntas para la reflexión
¿Qué tan importante es evaluar el nivel de alfabetización digital de los ciudadanos (pacientes) antes de emparejarlos con una tecnología? ¿Por qué?
¿Qué métodos se pueden emplear para examinar el conocimiento, los recursos y las limitaciones de los ciudadanos (pacientes) en relación con las medidas de atención médica?
¿Cómo pueden los encuentros de los ciudadanos (pacientes) con el sistema de salud proporcionar información valiosa sobre sus necesidades y prioridades?
¿De qué manera la introducción y el uso de la tecnología puede beneficiar a los ciudadanos (pacientes) en el contexto de la atención médica? ¿Cuáles son los posibles inconvenientes?
¿Por qué es importante alinear el uso de la tecnología con lo que los ciudadanos (pacientes) consideran importante para ellos?
2: ¿Cuáles son los entornos físicos en los que debe operar la tecnología?
El uso de tecnología para, por ejemplo, el control del hogar requiere acceso a Internet, así como a dispositivos digitales. Algunos dispositivos tecnológicos requieren configuraciones físicas específicas para poder operar. Es importante tener en cuenta también el entorno físico del ciudadano. Consulta primero las condiciones sencillas y prácticas.
Investigar el entorno físico del ciudadano
Examinar el entorno físico de un ciudadano depende de si usted, como profesional de la salud, tiene acceso a la casa del ciudadano (paciente) (u otro contexto donde se utilizará la tecnología). El conocimiento se puede obtener mediante:
- Observando en su casa – si es posible
- Preguntas Información de familiares
Es importante tener cuidado con los requisitos físicos específicos de la tecnología que está considerando para su paciente y compararlos con el entorno físico del hogar del paciente. Si no coincide, considere si la configuración física se puede cambiar para que se cumplan los requisitos o si se debe considerar otro dispositivo.
Película de dilemas: ¿Cómo evalúo si el monitoreo en el hogar es la mejor solución?
Este ejemplo de caso aborda la evaluación de si el monitoreo del hogar es o no la mejor solución y los desafíos que pueden surgir al intentar implementar esto.
Ve a la película del dilema para aprender más sobre este tema.
Fuente / Referencias
Preguntas para la reflexión
¿Cuáles son las configuraciones físicas esenciales requeridas para que la tecnología funcione de manera efectiva, particularmente en el contexto del monitoreo del hogar?
¿De qué manera la observación del hogar de un ciudadano puede proporcionar información valiosa sobre su idoneidad para el monitoreo del hogar u otra tecnología?
¿Qué métodos utilizaría para evaluar el entorno físico de un ciudadano o paciente? Justifica tu respuesta.
¿Cómo puede el entorno físico representar un desafío al implementar la tecnología?
¿Cómo manejaría estos desafíos potenciales?
Herramientas
Las siguientes herramientas pueden guiarlo e inspirarlo para entablar un diálogo con el ciudadano sobre su entorno físico. Haga clic en cada herramienta para obtener más información al respecto.
- Evaluación de tecnología orientada a la vida
- Pregúntele al ciudadano y a sus familiares
- Qué es importante para ti ?
- Juego de viaje del usuario
3: Las opciones y limitaciones de la tecnolog
¿Cuáles son las opciones y limitaciones de la tecnología que se está considerando y cómo las evalúa?
Para identificar las opciones y limitaciones de una tecnología determinada para un ciudadano en particular, debe familiarizarse con las especificaciones de la tecnología.
Esto requiere:
- Que hayas probado la tecnología, preferiblemente en tu propio cuerpo (si es posible)
- Que hayas practicado el uso de la tecnología solo o junto con compañeros
- Que te has fijado en lo que la tecnología exige del ciudadano (físico, cognitivo, psicológico, motivación, etc.) y de su entorno físico
- Que ha considerado sus propias barreras al introducir la tecnología.
Haberse familiarizado con la tecnología lo equipa mejor para evaluar las opciones y limitaciones de la tecnología y compararlas con las necesidades del ciudadano y garantizar la mejor combinación posible. Al orientar a los ciudadanos en el uso de una tecnología específica, también es importante conocer sus opciones y limitaciones.
CONSEJO: utilice un enfoque personal al presentar la tecnología y ofrezca orientación y consejos que sean específicos para la situación y las necesidades del ciudadano.
Fuente / Referencias
Preguntas para la reflexión
En su trabajo, ¿cómo (si ese es su caso) se espera que se familiarice con la nueva tecnología?
Por ejemplo, a través de reuniones, aprendizaje estructurado, etc.
¿Está satisfecho con este método?
¿Cuáles son las formas de familiarizarse con la tecnología utilizada en su trabajo?
¿Cómo puede evaluar de manera efectiva las opciones y limitaciones de una tecnología para tomar decisiones informadas?
Al considerar una tecnología específica, ¿qué aspectos relacionados con el ciudadano deben considerarse , como factores físicos, cognitivos, psicológicos y motivacionales? ¿ Qué aspectos relacionados con usted y su lugar de trabajo deben tenerse en cuenta ?
Herramientas
Las siguientes herramientas pueden inspirarlo en lo que respecta a dialogar con el ciudadano y sus familiares y aprender más sobre lo que es y lo que no es útil para ellos. Esto puede ayudarlo a identificar opciones y limitaciones de la tecnología. Las herramientas también pueden actuar como un punto de partida de reflexión y discusión en su lugar de trabajo sobre cómo se familiariza y aborda la nueva tecnología.
Guía de reunión para la reunión de reflexión
- Evaluación de tecnología orientada a la vida
- Pregúntele al ciudadano y a sus familiares
- Qué es importante para ti ?
- Juego de viaje del usuario
4: El propósito profesional de la tecnología
¿Qué propósito cumple la tecnología? Es importante explicar por qué se debe usar la tecnología y definir su propósito, especialmente para el ciudadano.
El propósito profesional de la tecnología (Nivel 3)
Puede ser importante en las primeras etapas del proceso de evaluación involucrar al ciudadano en las consideraciones sobre el uso de la tecnología. Esto es importante para motivar al ciudadano a través de la autonomía en su propio trato y para asegurarse de que el propósito de la tecnología coincida con las necesidades y expectativas del ciudadano. Es importante alinear las expectativas de todas las partes involucradas. Si no hay coincidencia entre el propósito de la tecnología y las necesidades y expectativas del ciudadano, considere si esto se puede lograr a través del diálogo o la posibilidad de una solución diferente. Para definir el propósito profesional de acercar una tecnología a los ciudadanos, se debe considerar lo siguiente:
- Si la tecnología reemplaza y/o complementa los servicios anteriores
- ¿Qué gana el ciudadano con el uso de la tecnología?
- Lo que el profesional de la salud obtiene con el uso de la tecnología
- Si puede haber otras ganancias del uso de la tecnología.
Sea curioso acerca de las necesidades, experiencias y expectativas de los ciudadanos y entable un diálogo sobre cómo la tecnología se adaptará a esto.
Fuente / Referencias
Preguntas para la reflexión
Al presentar una tecnología a los ciudadanos, ¿por qué es importante involucrarlos desde el principio en el proceso de evaluación y considerar sus perspectivas?
Además de las ganancias inmediatas para los ciudadanos y los profesionales de la salud, ¿existen otras ventajas potenciales o resultados positivos que se puedan lograr mediante la implementación de la tecnología?
¿Cómo explica la tecnología y su propósito a los ciudadanos (pacientes)?
¿De qué manera aclarar el propósito profesional de introducir una tecnología ayuda a alinear los objetivos y expectativas tanto de los ciudadanos como de los profesionales de la salud?
¿Cuáles son los posibles desafíos al explicar la tecnología y su propósito a los ciudadanos?
Herramientas
Las siguientes herramientas pueden ayudarlo en las consideraciones sobre el propósito profesional de la tecnología y la participación del ciudadano en este proceso. Haga clic en cada herramienta para obtener más información al respecto.
Guía de reunión para la reunión de reflexión
- Evaluación de tecnología orientada a la vida
- Pregunte a los ciudadanos y a sus familiares
- Qué es importante para ti ?
- Juego de viaje del usuario
5: Cómo la tecnología cambia los flujos de trabajo y las tareas diarias
La tecnología cambia tu forma de trabajar, tu forma de pensar y tu cultura laboral. Para adoptar la tecnología, tenga en cuenta lo siguiente.
Para obtener el máximo beneficio de una tecnología, se debe dejar en claro qué flujos de trabajo y tareas anteriores se están modificando y de qué manera. Aquí puedes, por ejemplo, usar:
- Descripciones de escenarios antes y después, por ejemplo, diagramas de flujo, que brindan una descripción visual de los flujos de trabajo antes y después de la introducción de la tecnología.
Descripciones de roles y tareas para los empleados que deben usar la nueva tecnología (quién es responsable de la detección, instrucción, mantenimiento, soporte, etc.) Un gerente de atención médica o alguien en una posición similar debe liderar este tipo de exploración de flujos de trabajo y tareas cambiantes.
La implementación de nuevas tecnologías es un proceso complejo que puede ir acompañado tanto de alegría como de frustración. Vaya al tema 1 eche un vistazo a “Implementación sostenible” para leer más sobre los facilitadores y las barreras en la implementación sostenible de nuevas tecnologías.
Película de dilemas: El equilibrio entre la tecnología y las personas
Este ejemplo de caso toca el equilibrio entre la tecnología y las personas y las diferentes perspectivas sobre el uso de la tecnología en el cuidado de la salud.
Ve a la película del dilema para aprender más sobre este tema.
Guía de Reunión para Reunión de Reflexión
Esta herramienta está destinada a ayudarlos, como equipo, a reflexionar sobre los pros y los contras de implementar y trabajar con tecnologías digitales a diario
- de reunión para la reunión de reflexión [enlace]
Source / References
Preguntas para la reflexión
¿Has experimentado algún cambio en tu forma de trabajar debido a la tecnología? Use ejemplos específicos, si es posible.
¿Puede pensar en formas en que la tecnología puede cambiar su forma de trabajar en el futuro?
¿Por qué es importante identificar y comunicar claramente los flujos de trabajo y las tareas específicas que cambiarán con la implementación de la tecnología? Considere los beneficios de aclarar esta información.
¿Cómo contribuye la familiaridad con la tecnología a maximizar sus beneficios? Considere las ventajas de probar la tecnología personalmente y practicar su uso solo o con colegas.
¿De qué manera la comprensión de los requisitos de la tecnología para el ciudadano (físicos, cognitivos, psicológicos, de motivación, etc.) puede mejorar el proceso de implementación?
Herramientas
Las siguientes herramientas pueden ayudarlo a aprender más y reflexionar sobre cómo la tecnología cambia los flujos de trabajo y las tareas diarias para usted y/o su equipo.
- Evaluación de tecnología orientada a la vida
- Juego de viaje del usuario
Ejemplos de casos: Emily y John
Aquí hay dos casos para practicar y aplicar sus nuevos conocimientos sobre el emparejamiento entre ciudadanos y tecnología. Lea el perfil y el escenario del paciente y responda las preguntas para la reflexión, ya sea solo o en grupos para generar debate y reflexión.
Caso 1: Aplicación de Monitoreo de Glucosa
Perfil del paciente
Maestra de escuela jubilada que vive sola en un área suburbana. Le han diagnosticado diabetes y requiere un control regular de sus niveles de azúcar en la sangre. Emily tiene una experiencia limitada con la tecnología y prefiere los métodos tradicionales para controlar su salud.
Escenario
El proveedor de atención médica de Emily recomienda el uso de una aplicación de monitoreo de glucosa para ayudarla a controlar sus niveles de azúcar en la sangre de manera más efectiva. La aplicación permite a los pacientes ingresar sus lecturas de glucosa en sangre, recibir recordatorios de medicamentos y citas, y acceder a recursos educativos sobre el control de la diabetes.
Nota: este ejemplo de caso destaca la importancia de comprender las características, preferencias y limitaciones individuales de los pacientes al introducir tecnología de atención médica. Las preguntas para la reflexión se enfocan en evaluar las necesidades de los pacientes, abordar los desafíos potenciales y garantizar que la tecnología se alinee con sus prioridades para una implementación efectiva.
Caso 2: Monitor inteligente de presión arterial (Nivel 3)
Perfil del paciente
John Davis (45 años) es un trabajador de la construcción que lleva un estilo de vida activo. Recientemente le han diagnosticado hipertensión (presión arterial alta) y necesita controlar su presión arterial con regularidad. John es experto en tecnología y utiliza varias aplicaciones móviles para realizar un seguimiento de su estado físico y su salud.
Escenario
El proveedor de atención médica de John recomienda el uso de un monitor de presión arterial inteligente para permitirle controlar su presión arterial en casa de manera conveniente. El monitor de presión arterial inteligente se conecta a su teléfono inteligente a través de una aplicación móvil y proporciona lecturas en tiempo real, rastrea tendencias y genera informes completos.
Nota: este ejemplo de caso enfatiza la importancia de considerar la competencia tecnológica, el estilo de vida y las preferencias de los pacientes al combinar la tecnología de atención médica. Las preguntas para la reflexión se centran en adaptar la tecnología a las necesidades del paciente, asegurando una integración perfecta en su rutina y abordando cualquier barrera potencial para una adopción y utilización exitosas.
Preguntas para la Reflexión Emily:
- ¿Cómo evaluaría el nivel de alfabetización digital de Emily antes de presentar la aplicación de control de glucosa ? ¿Qué factores podrían indicar su nivel de competencia?
- ¿Qué métodos podrían usarse para determinar el conocimiento, los recursos y las limitaciones de Emily con respecto al control de la diabetes?
- Con base en sus preferencias y familiaridad con la tecnología, ¿anticipa algún desafío al presentarle la aplicación de monitoreo de glucosa a Emily? ¿ Cómo podrían abordarse estos desafíos ?
- Qué beneficios potenciales podría obtener Emily al usar la aplicación de monitoreo de glucosa ? ¿Cómo podría mejorar su control de la diabetes?
- ¿Cómo podría preguntarle directamente a Emily sobre sus prioridades y preocupaciones con respecto al uso de la tecnología para el control de la diabetes?
- ¿Qué información se podría obtener al comprender los encuentros previos de Emily con el sistema de atención médica y sus experiencias con el control de la diabetes?
- ¿De qué manera específica la aplicación de control de glucosa podría ayudar a Emily a controlar su diabetes de manera eficaz? ¿Cómo podría abordar sus necesidades individuales?
- Hable con Emily si incluir la aplicación de control de glucosa sería útil para ella. ¿Cómo abordaría esta conversación y consideraría su perspectiva?
- Cómo se podría abordar la reticencia o la resistencia de Emily a usar la aplicación ? ¿ Qué estrategias podrían emplearse para aumentar su comodidad y confianza con la tecnología?
- ¿Cómo evaluaría el valor y la eficacia de la aplicación de control de glucosa en el caso de Emily? ¿Qué indicadores o resultados consideraría?
Preguntas para la Reflexión John
- ¿Cómo puede la competencia de John en el uso de la tecnología impactar positivamente en su adopción y utilización del monitor de presión arterial inteligente?
- ¿De qué manera pueden influir los antecedentes de trabajador de la construcción y el estilo de vida activo de John en la elección y las características del monitor de presión arterial inteligente?
- ¿Cómo podría la familiaridad de John con las aplicaciones y la tecnología móviles influir en su nivel de compromiso y adherencia al control regular de su presión arterial?
- ¿Qué beneficios específicos podría obtener John al usar el monitor de presión arterial inteligente? ¿Cómo podría mejorar su manejo de la hipertensión en comparación con los métodos de monitoreo tradicionales?
- ¿Cómo puede preguntar directamente sobre las expectativas y preferencias de John sobre el uso de la tecnología para controlar su hipertensión?
- ¿De qué manera la comprensión de la rutina diaria, las demandas laborales y las actividades físicas de John puede informar la integración y la usabilidad del monitor de presión arterial inteligente?
- Discuta con John las ventajas potenciales de usar el monitor de presión arterial inteligente en su caso. ¿Cómo destacaría su relevancia y el impacto potencial en sus resultados de salud?
- ¿Qué estrategias se pueden emplear para ayudar a John a incorporar el monitor de presión arterial inteligente a la perfección en su estilo de vida y rutina?
- ¿Cómo podría abordar cualquier inquietud o barrera que John pueda tener al usar el monitor de presión arterial inteligente? ¿ Qué recursos o capacitación podrían proporcionarse para mejorar su confianza y comodidad?
- ¿Cómo evaluaría la eficacia del tensiómetro inteligente en el caso de John? ¿Qué indicadores o resultados consideraría para evaluar su impacto en el manejo de su hipertensión?